Jeder Euro Umsatz im Verkauf kann nochmal drei Euro im Service bringen: Diese Daumenregel aus dem Maschinenbau lässt aufhorchen. Mit produktbegleitenden Services wie Beratung, Schulung, Montage und Wartung bis hin zum Betrieb ganzer Anlagen können auch kleinere und mittelständische Unternehmen Kunden dauerhaft an sich binden und dem Wettbewerb einen Schritt voraus sein. Wie diese produktbegleitende Services systematisch entwickelt, vermarktet und gesteuert werden, vermittelt eine Veranstaltung des RKW Niedersachsen am 11.2.2015 in Hannover.